现今信用卡提前消费已经是一种普遍现象，但部分消费者因为没有合理规划收支，导致无法按时还清信用卡账单，尤其在疫情和全球经济下滑的大背景下，信用卡“入不敷出”的情况越来越多。鉴于此，部分个人和代理投诉机构，打着“消费者保护”的旗号过度维权，利用欠款人想少还钱、甚至不还钱的心理，通过非正常手段帮助欠款人恶意投诉、逃避债务，并从中谋取不正当利益。
今年7月，公安机关成功破获一起“反催收联盟”案，打击了金融犯罪，维护了市场良好秩序。在此，交通银行信用卡也提醒消费者树立依法合理的维权意识，增强防骗“免疫力”，守好自己的“钱袋子”！
“反催收联盟”套路深 警银协作重拳出击
2022年1月，交通银行信用卡中心发现，多名“申请协商还款”客户的投诉方式非常集中，且交易行为存在共性。经核实，这批客户都收到过网上“反催收联盟”的“指点”，通过伪造文件等形式向银行施压，进而办理协商还款。接到报案后，公安机关迅速开展侦破工作，于今年7月抓获多名犯罪嫌疑人，查扣虚假材料100余份，初步确认非法获利金额100多万元。
据了解，“反催收联盟”惯用恶意投诉、伪造虚假证明等伎俩，把自己伪装成可以代理协商分期还款、停息挂帐的“专家”或机构，在获得客户信任后骗取手续费，甚至操作客户手机办理网贷，收取高额服务费。专家表示，通过第三方机构代理协商还款，存在个人信息泄露、被骗取代理费的风险，通过违法犯罪团伙获得的减免费会被银行追回，协助伪造材料的行为也涉嫌构成刑事犯罪。
增强防范意识，保障自身财产安全
近年来，“反催收”“非法代理投诉”经常出现在朋友圈和社交平台，许多消费者轻信导致个人信息泄露、资金损失的案例屡见不鲜，也因此多地金融监管、公安、市场监管部门联合发布了关于防范金融领域不良代理投诉举报、风险优化营商环境的通告，明确“非法代理投诉”属于违法行为。
专家提醒，消费者在出现还款困难的情况时，应当第一时间通过银行官方渠道协商还款，如实反馈个人情况，与银行开展有效沟通，积极配合纠纷调解；时刻保持清醒的头脑，不贪一时小利，坚决抵制“反催收联盟”，不参与伪造材料、私刻公章等行为，绝不做违法犯罪的帮凶和共犯。另一方面，消费者也应增强自己的防骗“免疫力”，可以通过媒体、银行、街道等渠道，主动查找普法警示教育信息，不断加强自身金融安全意识，学会识别金融陷阱，不轻信网络上的反催收技巧，警惕不法分子造成的“二次伤害”；同时也要学会从自身做起，合理规划收支，不过度超前消费，杜绝信用卡“逾期”风险。
本次成功破获反催收联盟案，得益于公安机关的重拳出击，是警方打击金融违法犯罪的又一经典案例。打击金融违法犯罪的关键，在于增强消费者的金融安全意识，让黑灰产组织无机可乘。为此，在上海银保监局的指导下，交通银行信用卡长期开展防欺诈教育、金融服务进社区等安全宣教活动，增强消费者防范意识，减少老百姓的财产损失，保障消费者合法权益。